Prowadząc biznes online z pewnością niejednokrotnie odniosłeś wrażenie, że kontakt twarzą w twarz z klientem usprawniłby Wasze relacje i przyspieszył proces sprzedaży. Jednocześnie zdajesz sobie sprawę, że to właśnie dzięki internetowi, jesteś w stanie zredukować koszty i obsługiwać wielu użytkowników na raz. Proponuję przyjrzeć się webinarom, które pozwalają połączyć ze sobą to, co najlepsze w światach offline i online.
Do czego służą webinary?
Webinarium lub webinar to nic innego jak prezentacja online. Prowadzić ją może jeden lub kilku prezenterów jednocześnie. Podobnie jest w przypadku publiczności, która może liczyć jednego, a czasem nawet kilka tysięcy uczestników.
Webinary są często stosowane przez firmy, które chcą:
· pokazać, w jaki sposób można korzystać z ich rozwiązania,
· zaprezentować nowe narzędzie, produkt lub badanie,
· porozmawiać na tematy związane z działalnością lub branżą,
· zaprosić znaną osobę z branży, aby omówiła interesujący temat,
· i wiele innych.
W dzisiejszych czasach prezentacje online są powszechnie wykorzystywane i to nie tylko w branżach związanych z nowymi technologiami. Stosowane są zarówno do komunikacji wewnętrznej, mającej na celu usprawnienie interakcji pomiędzy współpracownikami, jak i do zewnętrznej,
w ramach wspierania rekrutacji, obsługi klienta oraz sprzedaży.
Choć cel każdego webinaru może być zupełnie odmienny, proces jego przygotowania będzie z reguły przebiegał podobnie. Jeśli nie masz jeszcze doświadczenia w organizowaniu prezentacji online, poniżej opiszę, jak zrobić to efektywnie i z sukcesem.
1. Określ swój cel
Każde spotkanie musi mieć jasno określony cel. Czy chcesz zainteresować swoim produktem nowych potencjalnych klientów? A może Twoim celem jest edukacja obecnych użytkowników i zmotywowanie ich do częstszego korzystania z oferowanego przez Ciebie rozwiązania? To jaki obierzesz cel, będzie miało wpływ na wszystkie kolejne etapy w procesie promowania i prowadzenia webinarów.
2. Wybierz interesujący temat
To co przyciąga uczestników na spotkanie to nie kawa czy pyszne przekąski. Intrygujący temat i osoba prowadząca są przeważnie najważniejszymi czynnikami, które mają wpływ na to, czy działania promujące webinar odniosą sukces i wygenerują wiele zapisów.
W określeniu interesującego tematu prezentacji pomóc mogą Ci sami klienci, prospekci i osoby z branży. Przejrzyj najczęściej zadawane pytania na Twojej stronie internetowej, konwersacje na forach dyskusyjnych lub skorzystaj z narzędzi takich jak Google Trends, Google Keyword Planner lub Google Analytics. Zebrane propozycje skonfrontuj z tym, co jesteś w stanie w prosty i angażujący sposób zaprezentować, a następnie rozpisz plan prezentacji.
Zdj. 1. Analiza wyszukiwań w Google Trends
3. Zaprojektuj skuteczną stronę zapisu
Kolejnym istotnym krokiem w organizacji prezentacji online jest strona rejestracji. To dzięki niej osoby, które są zainteresowane wybranym tematem mogą przeczytać o czym dokładnie będzie prelekcja oraz zapisać się, udostępniając w zamian cenne dane.
Strona zapisu ma na celu przykuć uwagę odwiedzających ją użytkowników oraz w szybki sposób przekonać do rejestracji. Wykorzystaj w tym celu landing pages, umieszczając na nich informacje, takie jak:
· imię, nazwisko oraz notka biograficzna prezentera,
· tytuł oraz krótki opis prezentacji,
· czas, w którym odbędzie się spotkanie,
· formularz zapisu z przyciskiem CTA motywującym do rejestracji.
Poprawnie zaprojektowany landing page pomoże Ci w skuteczny sposób skonwertować tych użytkowników, których pozyskasz dzięki działaniom podjętym w kolejnym kroku, czyli promocji.
Zdj. 2. Przykładowa strona docelowa z rejestracją na webinar
4. Rozpocznij działania promocyjne
Niektóre prezentacje będziesz chciał prowadzić w kameralnym i nielicznym gronie. Na przykład, w celach rekrutacyjnych lub w ramach pracy nad wspólnym projektem ze współpracownikami. Najczęściej jednak, sukces webinaru związany będzie z liczbą biorących w nim udział uczestników.
Żeby wygenerować możliwie największą liczbę uczestników, należy przeprowadzić typową kampanię promocyjną. W tym celu wykorzystaj wszelkie dostępne kanały komunikacji, takie jak social media, email marketing czy ppc. Dodatkowo, jeśli webinar prowadzony jest we współpracy lub pod patronatem innych firm warto zaprosić je do wspólnej akcji promocyjnej, aby zdobyć jeszcze większą liczbę uczestników.
Planując webinar zarezerwuj sobie przynajmniej tydzień lub dwa na jego promocję. W szczególnych przypadkach warto rozpocząć działania jeszcze wcześniej, zwłaszcza gdy temat prezentacji jest szczególnie ciekawy.
Pamiętaj również o wysłaniu przypomnień o zbliżającym się wydarzeniu. Jeżeli chcesz, aby jak najwięcej osób dołączyło do spotkania, w dniu webinaru oraz na parę dni przed nim, wyślij do wszystkich zarejestrowanych osób powiadomienie.
Zdj. 3. Promocja webinaru organizowanego przes FastTony.es
5. Opanuj narzędzie do perfekcji
To co często psuje efekt prezentacji online to niepewne korzystanie z aplikacji. Nawet jeśli temat webinaru będzie szczególnie ciekawy, Twoi uczestnicy mogą nie przyswoić zdobytej wiedzy, gdy np. nie będzie Cię dobrze słychać, ze względu na powstające echo lub jeśli będziesz wykonywać niekontrolowane ruchy kursorem na współdzielonym ekranie.
Żeby uniknąć tremy jaka często wiąże się z pierwszym prezentowanie online najlepiej „na sucho” przeprowadzić kilka spotkań oraz w dniu webinaru, zalogować się przynajmniej 30 minut przed jego rozpoczęciem, aby wszystko przygotować. Kiedy wgrasz już swoją prezentację, dodasz zdjęcie prezentera, przetestujesz mikrofon, upewnisz się, że łącze internetowe jest stabilne, a spotkanie będzie nagrywane – możesz spokojnie kliknąć przycisk rozpocząć prezentację nawet przed tysiącami słuchaczy.
6. Poprowadź świetną prezentację
Prezentacje online różnią się nieznacznie od tych, prowadzonych oko w oko z publicznością. Jeśli nie używasz kamery, ciężej jest przekazać emocje, które wyrażamy gestami oraz mimiką twarzy. Dlatego odpowiednie przygotowanie i ciekawa prezentacja będą ważniejsze niż zwykle.
Webinar warto zacząć od podziękowania uczestnikom za przybycie, przedstawienie osoby prowadzącej, tematu oraz agendy spotkania. Ciekawa treść powinna być przekazana w sposób angażujący, z wykorzystaniem pytań publiczności, które mogą być pozostawione na czacie w czasie spotkania. Warto też skorzystać z ankiet, aby zaangażować uczestników, poznać ich opinię na dany temat lub sprawdzić wiedzę na temat wybranego zagadnienia.
Na zakończenie prezentacji warto zarezerwować kilka minut na pytania i odpowiedzi. Uczestnicy mogą chcieć podzielić się opinią na temat poruszonych tematów lub dopytać o szczegóły omówionych zagadnień. Jeśli ich pytania będą bardziej szczegółowe lub nie będą chcieli się nimi dzielić na forum, pozostaw do siebie dane kontaktowe, aby mogli Ci je przekazać po spotkaniu, np. za pomocą emaila.
Zdj. 4. Edycja webinaru w GetResponse
7. Dokończ, co zacząłeś
Po zakończonym webinarze nadszedł czas na refleksję i kolejne działania. Zastanów się czy coś poszło nie tak, czy coś mógłbyś zmienić i zapisz to, aby nabyte doświadczenia móc wykorzystać przy kolejnej okazji. Dodatkowo, warto zacieśnić relacje z uczestnikami spotkania, przesyłając im podziękowania za udział lub zainteresowanie prezentacją oraz udostępniając link do nagrania webinaru. Jeśli posiadasz ciekawe materiały edukacyjne, warto je umieścić w emailu i zaproponować kolejne spotkanie lub kontakt, w razie gdyby dany użytkownik był zainteresowany Twoją ofertą.
Reasumując
Webinary to świetna forma komunikacji online, która pomaga ograniczyć czas i koszty, zarówno dla uczestników jak i osób prowadzących prezentację. Dzięki webinarom, nie musisz nigdzie podróżować, wynajmować sali konferencyjnej, organizować cateringu czy drukowanych materiałów promocyjnych. Możesz skupić się na tym co najważniejsze – wartości merytorycznej. Dodatkowo, korzystając z narzędzi do tworzenia landing pages i komunikacji za pomocą emaili lub social media, w prosty sposób możesz zamienić zwykłą prezentację w sprawny system do generowania sprzedaży i budowania relacji z klientami.
Michał Leszczyński, Content Marketing Manager w GetResponse. Współtworzy i zarządza treściami edukacyjnymi w GetResponse sprawiając, że email marketing jest rzeczywiście prosty – i to nie tylko dla zaawansowanych użytkowników.